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Preguntas frecuentes

1¿Qué es internet simétrico?
Una conexión de internet simétrica es la que tiene capacidad de enviar y recibir información al mismo tiempo y a la misma velocidad sin afectar a la eficacia de la señal de conexión. Tanto la descarga como la subida de datos se realizan a la misma velocidad, sin interferir entre ellas.
2¿Qué es sobresuscripción?
La sobre suscripción es la capacidad y el compromiso del proveedor a sobre vender un servicio en cierta relación, para que un ancho de banda sea utilizado por varios clientes al mismo tiempo.
3¿Cómo funcionan las conexiones de internet hasta mi hogar o negocio?
Utilizamos 100% fibra óptica que es el medio de transmisión más avanzado que existe, libre de interferencias electromagnéticas, que permite enviar y recibir grandes cantidades de datos a una gran velocidad de manera estable.
4¿Hasta dónde llega mi responsabilidad cuando los equipos de red (CPE, Routers y otros) son propiedad de Fibernet?
Fibernet será responsable de la instalación y programación de los equipos de red (CPE, Routers y otros). Usted tendrá la custodia del equipo suministrado, el cual deberá devolver a Fibernet en el momento que éste lo requiera para: actualización, mantenimiento, reparación o por finalización del contrato, también, usted es el responsable por el estado de conservación de los equipos. Recuerde que todo equipo de red suministrado es propiedad de Fibernet y debe ser devuelto en buenas condiciones funcionales y estéticas al momento de retirar el servicio; caso contrario se cobrará el costo del equipo faltante o dañado.
1¿Qué se necesita para adquirir un servicio?
Completar la información requerida en un contrato con las especificaciones de los servicios y productos que necesita para su hogar o negocio, con su firma y copia de su cédula. En el caso que sea un servicio a nombre de una sociedad
2¿Disponen de IP dinámicas, fijas, públicas o privadas?
En el segmento residencial cuenta con ip dinámicas y públicas, que serán vistas en cualquier parte del mundo y le permite navegar por el internet. Para obtener ip fija o privada requiere de un paquete como mínimo pymes y de requerir más de una ip fija, se debe consultar disponibilidad y costo.
3¿Qué es IPTV?
Es televisión por protocolo de internet. La televisión por IP es una forma de transmitir la señal televisiva a través de internet. El servicio de IPTV que ofrece Fibernet cuenta con más de 100 canales nacionales e internacionales, para el disfrute de toda la familia.
4¿En qué zona puedo contratar los servicios?
Puede consultar sobre la disponibilidad y factibilidad de los servicios llamando al 4106-2000, escribiendo al WhatsApp 6166-2036 o bien enviando un correo a ventas@fibernetcr.com.